A. Garantias & Devoluções
Imediatamente antes da entrega, todos os produtos são cuidadosamente verificados pela nossa equipa para garantir o controlo de qualidade da sua encomenda.
C. Defeitos de Fábrica ou Danificados
No momento da entrega e na presença da equipa de entregas e montagem, deverá verificar o estado do produto, se o mesmo se encontrar danificado, por forma a que a devolução do mesmo possa ser efetuada de imediato.
Se depois de receber a encomenda der conta de quaisquer defeitos por mau-transporte, deverá contactar-nos nas 24 horas seguintes por forma a ser acionado o seguro de transporte. Todos os nossos contactos estão disponíveis na nossa página de contacto.
Junto da sua solicitação, deverá sempre indicar-nos fotografias que retratem o problema relatado.
Se o produto apresentar defeito de fabrico, se houver erro interno no correto processamento dos produtos constantes na sua encomenda ou se houve lugar a danos derivados ao transporte, os Móveis Sto. Agostinho responsabiliza-se pelos portes de devolução e de reenvio do produto. Contudo, a devolução do montante da encomenda não é possível.
D. Produtos por Medida
Conforme previsto na lei, não aceitamos devoluções nem cancelamentos de produtos encomendados de acordo com especificações do cliente ou personalizados em larga medida.
C. Garantias
Móveis e Estofos:
Todos os produtos têm garantia de 24 meses para defeitos de fabrico. Quando tal acontecer, deve entrar em contacto connosco e posteriormente será agendado uma visita de um técnico que fará a avaliação.
Comprovado o defeito de fabrico este será reparado sem nenhum encargo para o cliente.
Colchões
Os colchões têm garantia de defeitos de fabrico durante 24 meses, sempre que o referido defeito ou dano não seja provocado pelo uso inadequado do produto. É importante cumprir rigorosamente as recomendações do uso do produto, como condição fundamental para usufruir da garantia.
Depois de comunicado o pedido de assistência, será posteriormente agendada uma visita de um técnico que fará a avaliação.
Recomendamos uma leitura do nosso blogue onde é explicado todas as recomendações de uso dos colchões.