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Termos de Uso
1. Conteúdo
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2. Acesso
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3. Produtos
3.1 – Características dos produtos
As características dos produtos são mencionadas na página referente a cada um com as combinações de cores mais vendidas. Para outras combinações, madeiras ou tecidos não referidos no produto, contacte-nos para mais informações. As imagens dos produtos estão corretas salvo erro.
3.2 – Tamanhos e cores
As fotografias são realizadas com qualidade, com o objectivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos. No entanto, poderá haver uma ligeira oscilação nos tons e diferenças nos produtos em que a própria matéria-prima e o seu processo de fabrico influenciam o resultado final e em alguns casos poderão não corresponder 100 % à realidade.
Para casos mais específicos e em caso de dúvida, aconselhamos a verificação de todas as informações antes de encomendar e/ou dirigir-se ao nosso estabelecimento, uma vez que as devoluções por motivos técnicos serão da inteira responsabilidade do cliente.
Podem existir uma variação nas medidas de +/- 2 cm.
3.3 – Disponibilidade dos produtos
Os prazos de entrega são variáveis, entre 5 a 45 dias, consoante o tipo de artigo e/ou fornecedor.
Após confirmação de encomenda, será contactado via email ou telefone, para ser informado relativamente ao prazo de entrega dos artigos que encomendou.
Em caso de rotura de stock, impossibilidade de atender às características do produto pelo cliente escolhidas ou imagem de produto errada, a empresa Móveis Santo Agostinho compromete-se a reembolsar a totalidade do montante da encomenda se não desejar aguardar pela reposição do produto ou alteração da encomenda.
Exceptuam-se a estas condições, todos os produtos de Promoção, que estão limitados ao stock existente, e as suas características são únicas. Pelo que, sempre que encomendar um produto na categoria “Promoções”, deverá sempre aguardar uma resposta acerca da sua disponibilidade para entrega.
3.4 – Preços
Os valores apresentados já incluem um desconto de 10 % a pronto pagamento e são os mínimos, permitindo oferecer a melhor relação qualidade/preço do mercado.
Para conhecer todas as modalidades de pagamento disponíveis, consulte esta página.
Informamos que se os preços no site estão correctos salvo erro. Ao verificar-se, independentemente da sua causa, será apresentado ao cliente o preço corrigido sendo que se o cliente não aceitar, a encomenda será anulada.
4. Devolução de Produtos
A Móveis Santo Agostinho responsabiliza-se pelos portes de devolução e de reenvio se o produto apresentar defeitos de origem ou se ficar danificado pelo transporte. Nesta situação a troca terá que ser efectuada pelo mesmo artigo. Se pretender efectuar a troca por um outro artigo diferente, os portes de devolução e do novo envio serão da responsabilidade do cliente.
Se depois de receber a encomenda notar algum defeito na mesma que possa ter resultado do transporte, contacte-nos nas 24h seguintes para o seguro de transporte ser ativado.
4.1 – Direito de livre resolução de contrato
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias seguidos, a partir da data da entrega dos bens, para proceder a devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o disposto no 1º artigo 10º do DL nº 24/2014 de 14 de Fevereiro. Caso assim entenda, o cliente deve contactar-nos por email, telefone ou carta expressando a sua vontade de resolução.
A devolução é aceite, desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhada de todos os acessórios que o constituem. Todas estas regras para o exercício do direito de livre resolução aplicam-se às compras realizadas através da Internet, por telefone, correio e fora do estabelecimento comercial.
4.1 – Produtos por medida
Não aceitamos devoluções nem cancelamentos de produtos produzidos ou encomendados de acordo com especificações do cliente ou feitos por medida, conforme previsto na lei.
Se houver um erro interno e o produto não corresponder ao pedido ou apresentar defeitos de origem, a Móveis Santo Agostinho assume o compromisso de corrigir ou trocar, sem cobrar quaisquer portes, mas nunca a sua devolução.
5. Métodos de Pagamento
Os preços exibidos no site já incluem 10 % de desconto para pagamentos a Pronto Pagamento.
Para conhecer todos os métodos de pagamento disponíveis, consulte esta página.
5.1 – Falta de pagamento
Todos os pagamentos deverão ser efetuados no prazo máximo de 15 dias úteis, após a realização da encomenda. Após esse prazo, se não recebermos qualquer pagamento, a encomenda será cancelada.
A Móveis Santo Agostinho reserva-se a não efetuar a entrega de uma encomenda paga apenas parcialmente.
6. Envio de Encomendas
O transporte é efectuado por uma empresa especializada no transporte de mobiliário. Para encomendas num raio de 80km, o transporte será por nós assegurado.
Para saber mais sobre o envio de encomendas, consulte esta página.
7. Comentários
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Última Modificação desta página: Agosto 2021
